PROFIL

Le challenge : la refonte du site E-commerce NATURALIA.

Rendre le e-shop attractif pour relancer les ventes de produits frais biologiques en ligne.

Les outils : étude de la concurrence, questionnaires, interviews, empathy map, lean UX canvas, persona, affinity diagram, card sorting, brainstorming, user journey & how might we statment, storyboards, user flow.

Résultat : conception d'un service de Personal Shopper pour les commandes en ligne.

Après la phase UX, réalisée par groupe de 3, au sein d l'équipe M.A.M.A, nous avons réalisé des prototypes papier que nous avons testé auprès d'utilisateurs potentiels.

Voici par exemple, notre fonctionnalité principale: le personal shopper :

La phase UI débute par l'élaboration d'un Moodboard et d'un Style tile, afin de définir l'univers graphique et l'identité visuelle du site.

J'ai opté pour des couleurs fraîches et énergiques et des formes arrondies pour les boutons CTA.

La page d'accueil épurée est divisée en deux sections : la barre de recherche ou la possibilité de commencer directement ses achats avec son Personal Shopper, la nouvelle fonctionnalité "clé" du site.

Afin de tester mon MVP, j'ai choisi comme scénario la commande par mon persona, Aurore, de 5 kiwis.

Voici la page produit correspondante : on y trouve la possibilité de choisir le degré de maturité du fruit, ainsi qu'une liste de produits complémentaires. Une fois son panier terminé, l'utilisateur choisit son Personal Shopper.

Ci-contre, l'écran d'options de paiement et de livraison.

Le design est simple et épuré, les deux options figurent sur le même écran dans le but de réduire le nombre de clics et de faciliter la navigation.

L'utilisateur peut choisir son personnel shopper, qui est noté selon un système d'étoiles. Une fois le PS sélectionné, une pop up de confirmation apparaît.

Des boutons arrondis sont utilisés pour confirmer l'achat, retourner sur la page d'accueil ou visionner son panier. Le message apparaît sous forme de pop up, dans des tons acidulés.

Le running est un sport que j'affectionne particulièrement.

Après une étude détaillée du marché du running en France, j'ai procédé à une analyse des comportements des runners vis à vis de cette activité et de l'utilisation d'objets connectés.

Puis, au vu des tendances UI actuelles, j'ai décidé de concevoir l'application iOS "Run The World."

Voici mes aspirations : les couleurs seront le violet, le fuchsia et le blanc. J'ai souhaité développer une application orientée pour les femmes, d'où ces tons féminins. Le violet étant la couleur de la spiritualité, de la sérénité et des rêves, elle nous apaise et calme les émotions...Ainsi je me démarque de la concurrence qui utilise principalement des couleurs masculines et "agressives". Avec Run The World vous n'êtes pas dans la recherche de la performance à tout prix et du "devoir" d'aller courir, mais dans le bien-être et le plaisir. Le running devient une pause rien qu'à soi, un moment pour se ressourcer et se faire du bien, autant physiquement que spirituellement.

Mascotte/Logo :

J'ai choisi un lapin en origami.

Le lapin étant un animal vif et rapide, mais aussi affectueux, doux et câlin. Il accompagnera ma persona, Eva, tout au long de sa course. Il devient un compagnon fidèle et affectueux.

Atomic Design

Les icônes seront simples, facilement identifiables, de couleur blanche afin qu'elles soient bien visibles. Mon persona, utilisant l'application plusieurs fois pendant sa course, a besoin d'avoir, visuellement, accès rapidement aux infos souhaitées.

L'utilisation des dégradés pour le background traduit un côté énergique.

La police Raleway est élégante, féminine et dynamique.

Les boutons CTA seront ronds, pour la douceur, et dans une couleur flashy (comme le fuchsia) pour attirer l'attention.

La touche de jaune sera utilisée pour féliciter mon utilisateur, elle apporte de la joie et de la chaleur.

L'enjeu du projet est de proposer une appli. simple d'utilisation, efficace, entraînante et engageante.

Le header est simplifié au maximum, avec un titre et la possibilité d'accéder à son profil.

Une des difficultés fut de sélectionner les datas de performance les plus pertinentes sans trop charger les écrans.

L'alerte alarme sonne à 13h : mon persona a paramétré auparavant ses objectifs et le moment où elle souhaite courir, à savoir lors de sa pause déjeuner, au travail.

La mascotte est ainsi là pour lui rappeler le moment d'aller courir.

Eva peut consulter les données de la course à tout moment. Elle s'est fixé 30 minutes de course, du lundi au vendredi. Au bout de 25 minutes, elle consulte son smartphone : une carte lui indique son parcours et elle peut stopper la course si elle le souhaite.

Une fois l'objectif atteint, elle reçoit un message et peut consulter le résumé de ses efforts, ainsi que les partager sur les réseaux sociaux.

Eva s'est engagée à courir le lendemain. Elle reçoit de nouveau un message et revient sur la page d'accueil. Elle consultera alors son profil pour vérifier ses objectifs: un run de 30 minutes, du lundi au vendredi, comme indiqué sur ce dernier écran.

A l'issue de mes tests utilisateurs, voici les adjectifs cités ci-dessus. Ils répondent à mes attentes et définissent tout à fait le concept Run The World

J'ai décidé de consacrer mes dernières semaines chez Ironhack à un projet qui me tient à coeur : les loisirs chez les enfants autistes.

Je souhaite développer une application qui propose aux familles des idées de sorties adaptées aux enfants autistes. Cet outil aura pour objectif d'aider les parents à choisir, organiser et suivre les activités de leurs enfants. Dans un seul but: favoriser le bien-être des enfants.

Ce projet part d'une initiative personnelle. Une fois le sujet défini, j'ai contacté plusieurs associations qui m'ont soutenue dans ma démarche.

Mon premier soutien est l'association NINOO. Grâce à elle et à sa Présidente, j'ai transmis un questionnaire aux parents concernés. La viralité des réseaux sociaux a également fonctionné. D'autres associations se sont investies dans le projet comme : Autisme France, CRAIF, TSA, TED & Autisme, Agir et Vaincre l'Autisme... En diffusant mon questionnaire sur la toile, j'ai récolté en 48 heures près de 100 réponses. Les parents sont très investis sur le sujet car il y a un réel besoin. En effet, il existe un grand nombre d'applications de jeux éducatifs pour autistes mais rien en matière de loisirs.

Après la phase quantitative, je procède à des interviews, en face à face, afin de récolter le maximum de feedback et insights de la part de mon audience.

Après la phase UX, j'entamerai le design de cette application à l'aide de Sketch et Marvel, que je testerai auprès de divers utilisateurs potentiels.

NINOO: créateur d'événements

Bonheur- Souvenirs- Moments d'Emotion

Le but est de créer le maximum d'interactions entre les "NINOO Kids", autistes et non autistes, de rassembler les familles autour du jeu et de "faire de la différence une richesse".

MON HEROS

MIEUX COMPRENDRE L'AUTISME

Mon challenge est de créer un nouvel outil digital destiné aux enfants autistes de 5 à 12 ans, et à leurs familles ( parents/ frères-soeurs/ grands-parents..), leur permettant de trouver des idées, originales et adaptées, à leurs enfants, de sorties de loisirs récréatifs.

Mon appli., en plus de proposer des sorties adéquates, accompagnera la famille dans le choix, la préparation et le suivi de l'activité.

Mon ambition est de remédier aux différents paint points identifiés afin de rendre la vie des familles plus agréable et de procurer du bonheur aux enfants. En développant mon application je participerai à la lutte contre l'exclusion, la stigmatisation du handicap en général, la souffrance émotionnelle et la frustration.

Mon application se situera selon le schéma ci-dessus: objectif ludique/ récréatif, avec plutôt des activités individuelles ( les activités collectives étant plutôt organisées par les associations spécialisées ou les Mairies, les écoles).

Une fois le positionnement établi, les pain points identifiés, les objectifs et le challenge déterminés ainsi que l'identification de mes cibles potentielles, je vais chercher à en savoir plus sur mes futurs utilisateurs.

Il est temps d'entreprendre la rédaction, la diffusion et la collecte des résultats de mes QUESTIONNAIRES.

Je tiens particulièrement à remercier ma soeur Flore Dauchez pour son soutien dans la rédaction des questions et Madame Pascale Comte, présidente de Ninoo, et maman d'Eliot, enfant autiste, pour avoir transmis mon questionnaire via les réseaux sociaux.

Je tiens aussi à remercier les associations : On TED pour l'autisme 21, Autism PACA, Agir et Vivre l'Autisme et le groupe Facebook "Autisme. Cherche/ offre Intervenants, qui ont relayé sur la toile mon questionnaire.

A l'issue de ces questionnaires j'ai établi une EMPATHY MAP.

L'empathy mapping est une méthode de design thinking qui a pour but de mieux comprendre les utilisateurs et leurs besoins.

Avec une approche holistique, l’empathy mapping permet d’étudier et de caractériser des groupes d’utilisateurs. Les conclusions de cette analyse permettent de prendre des décisions stratégiques et de concevoir une expérience qui donne satisfaction à l’utilisateur.

LES INTERVIEWS QUALITATIVES

Afin de poursuivre la phase UX de mon projet, je vais désormais organiser 8 interviews, en face à face et au téléphone, avec des parents d'enfants autistes mais aussi avec une Auxiliaire de Vie Scolaire, une psychologue et une orthophoniste spécialisée auprès d'enfants autistes.

Je tiens à remercier plus particulièrement les mamans: Flore, maman de Stanislas que nous avons vu précédemment. Mais, aussi, Delphine, fondatrice de l'association On TED pour l'Autisme, maman de baptiste, 12 ans, autiste Asperger.

Merci à Sébastien Antinon, le papa de Stanislas. Merci à Stéphanie et Cathy, mamans d'enfants autistes.

Et je remercie le corps médical et paramédical: Jolanta, Solène et Jean-Marc qui prennent, chaque jour, soin de l'éducation d'enfants autistes.

Je souhaite, grâce à cet outil, comprendre les pensées, les émotions et les motivations de mon audience, afin de leur proposer la solution la plus adéquate. En comprenant les choix que les personnes font et leurs comportements, je pourrai ainsi mieux cerner les besoins et imaginer sur cette base des éléments de solution. Dans ce contexte, je vais au maximum laisser mes interlocuteurs s'exprimer.

Voici la restitution des mes interviews, classées par thème.

6- Et enfin, à la question: "qui, au sein du foyer, utiliserait une application mobile dédiée aux sorties loisir de vos enfants?".

La réponse est unanime : TOUT LE MONDE !

Afin de poursuivre l'étape d'EMPATHIZE du design thinking process, j'ai établi une UX Strategy Blueprint:

En conclusion, ma solution a pour but de proposer des activités adaptées, avec, pour chacune, des points forts "clés", positifs pour l'épanouissement de l'enfant. Mon application devient un outil ludique mais aussi pédagogique pour l'enfant. Elle renforcera l'intérêt des enfants pour les sorties à l'extérieur de la maison, réunira la famille, l'aidera à faire des choix, à préparer et suivre l'activité.

Toutes les activités auront pour ambition de développer la communication, le lien social et de "faire grandir" l'enfant en le sortant de son isolement.

Mon application utilisera le language visuel, afin de favoriser l'interaction de l'enfant avec l'outil.

Je participe ainsi à améliorer l'habileté physique, intellectuelle et sociale des enfants. Et, ainsi, lutter contre les frustrations, le stress et les émotions négatives.

Les enfants autistes ayant une perception et une compréhension du monde qui les entoure différente des autres, je vais les aider à créer ce précieux lien, et faire en sorte qu'il dure dans le temps.

Les idées sont ainsi classées par thème/ 1 idée=1 post-it.

Partie UI:

MES CHOIX VISUELS D'INTERFACES

Voici les grandes tendances que j'ai retenues:

ATOMIC DESIGN

Je vais ensuite élaborer un KIT UI afin de répertorier mes couleurs, ma police, mes symboles, mes icônes et ma mascotte.

PROTOTYPES

LOWFI > AMELIORATIONS > MIDFI PROTOTYPES

RESULTATS: MIDFI PROTOTYPES

HIFI PROTOTYPES

Les Sorties de Lili

TESTS UTILISATEURS

J'ai testé mon application auprès de Flore et Stanislas, du père de Stanislas: Sébastien, de Solène: orthophoniste, Jolanta: psychologue et enfin Jean-Marc: Auxiliaire de Vie Scolaire (AVS).

Voici les principaux adjectifs qui ont été choisis pour décrire ma solution:

Témoignages:

Solène, orthophoniste de Stanislas, à propos des Sorties de Lili:

"Les symboles et les emojis sont très marrants. Ils apportent de la joie, de l'humour et de la gaieté. Ils favorisent le discours et le lien avec les parents.

Utiliser l'application est une occasion de jouer ensemble et de donner une valeur ajoutée supplémentaire à la sortie.

Le scénario est très bien ficelé, toutes les étapes sont intelligentes et compréhensives pour un enfant autiste. C'est vraiment un outil adapté!.

Je serai prête à le présenter pendant mes séances."

Jolanta, psychologue de Stanislas, à propos des Sorties de Lili:

"C'est la première fois que je vois une appli sur ce thème et aussi bien construite.

D'habitude, j'ai seulement des jeux à proposer aux enfants sur la tablette, ou bien nous faisons des activités ludiques mais surtout pédagogiques.

Là, on sent que la priorité est à la rigolade, surtout avec les emojis qui donnent un côté très proche avec l'enfant. Les écrans sont simples et cohérents et totalement adaptés aux enfants autistes.

Le choix des différentes étapes est très intelligent car colle à la réalité des familles. Cet outil divertira de façon intelligente nos enfants et sera d'une grande aide pour les parents pour inciter nos enfants à quitter leur chambre, s'ouvrir aux autres et à ce qu'il y a de nouveau en général."

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